Apabila AI Menjadi Rakan Sekerja
15 Ogos 2026
Embedded Files
Ditulis oleh:
Dr. Nor Farah Hanis binti Zainun
Pensyarah Kanan
Pusat Pengajian Pengurusan Perniagaan,
Universiti Utara Malaysia
"Saya ambil masa dua jam untuk menyiapkan laporan ini, tetapi AI hanya memerlukan beberapa minit."
Dialog seperti ini semakin kerap didengari di tempat kerja hari ini. Kemunculan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) telah mengubah cara manusia bekerja, berkomunikasi dan membuat keputusan. Dalam banyak organisasi, AI bukan lagi sekadar teknologi tambahan, tetapi mula menjadi sebahagian daripada ekosistem kerja harian. Persoalannya, adakah AI merupakan pesaing kepada manusia atau sebenarnya rakan sekerja yang mampu membantu meningkatkan produktiviti dan kualiti kerja?
Perkembangan AI berlaku seiring dengan usaha organisasi untuk mempercepatkan transformasi digital dan meningkatkan kecekapan operasi. Di Malaysia, penggunaan AI semakin mendapat perhatian dalam sektor awam dan swasta sebagai sebahagian daripada usaha membangunkan ekonomi digital dan meningkatkan daya saing negara. Dalam persekitaran kerja yang semakin mencabar, teknologi ini dilihat mampu membantu pekerja mengurus tugas dengan lebih cekap dan teratur.
Keperluan terhadap AI semakin jelas apabila ramai pekerja berdepan cabaran mengurus beban kerja yang semakin meningkat dalam kekangan masa yang terhad. Kajian terkini menunjukkan bahawa sebahagian besar tenaga kerja di Malaysia merasakan mereka tidak mempunyai masa dan tenaga yang mencukupi untuk menyelesaikan tugasan harian. Dalam keadaan ini, AI berpotensi menjadi rakan sekerja digital yang membantu mengurangkan beban kerja rutin dan membolehkan pekerja memberi tumpuan kepada tugasan yang lebih strategik.
Malah, semakin ramai pekerja melaporkan bahawa penggunaan Generative AI membantu mereka menjimatkan masa, meningkatkan produktiviti dan mempercepatkan penyelesaian tugasan harian. Aktiviti seperti menyediakan draf laporan, merumuskan dokumen, menganalisis data dan menjana idea kini dapat dilakukan dengan lebih pantas berbanding sebelum ini. Keadaan ini menunjukkan bahawa AI bukan lagi sekadar teknologi baharu, tetapi alat yang semakin membantu pekerja menyelesaikan tugasan dengan lebih pantas dan berkesan.
Walau bagaimanapun, kemunculan AI turut menimbulkan kebimbangan dalam kalangan pekerja. Ada yang bimbang teknologi ini akan menggantikan pekerjaan manusia, mengehadkan peluang pembangunan kerjaya atau menjadikan kemahiran sedia ada kurang relevan pada masa hadapan. Kebimbangan ini bukanlah sesuatu yang luar biasa kerana setiap revolusi teknologi sentiasa membawa perubahan dalam cara manusia bekerja.
Namun, hakikatnya AI tidak dibangunkan untuk menggantikan manusia; sebaliknya, ia dibangunkan untuk melengkapkan keupayaan manusia dalam melaksanakan tugas dengan lebih cekap. AI mampu menyediakan draf laporan, menganalisis data serta mengenal pasti corak tertentu dalam masa yang singkat, tetapi ia masih memerlukan manusia untuk membuat pertimbangan, memahami konteks dan menentukan tindakan yang sesuai.
Penyelidikan terkini turut menunjukkan bahawa prestasi terbaik sering dicapai melalui kerjasama antara manusia dan AI berbanding apabila kedua-duanya beroperasi secara berasingan. Dalam model ini, AI berperanan sebagai alat yang meningkatkan keupayaan manusia melalui automasi dan sokongan analitik, manakala manusia menyumbang pertimbangan profesional, kreativiti, empati dan kebijaksanaan dalam membuat keputusan. Gabungan kekuatan kedua-duanya berpotensi menghasilkan keputusan yang lebih berkualiti, tepat dan bernilai kepada organisasi.
Dalam sektor awam khususnya, banyak keputusan melibatkan aspek etika, akauntabiliti dan kepentingan rakyat yang memerlukan pertimbangan manusia. Teknologi boleh membantu menyediakan maklumat dan cadangan, tetapi manusia tetap bertanggungjawab untuk membuat keputusan yang adil dan berintegriti. Justeru, AI lebih sesuai dilihat sebagai rakan sekerja digital yang membantu manusia bekerja dengan lebih baik, bukannya mengambil alih peranan manusia sepenuhnya.
Bagi memastikan manfaat AI dapat dimaksimumkan, pekerja perlu bersedia meningkatkan literasi digital, menguasai kemahiran baharu dan mengamalkan budaya pembelajaran sepanjang hayat. Pada masa yang sama, organisasi juga perlu menyediakan latihan yang relevan, garis panduan yang jelas serta persekitaran kerja yang menyokong proses adaptasi terhadap teknologi baharu. Kejayaan transformasi digital tidak hanya bergantung pada kecanggihan teknologi, tetapi juga pada kesediaan manusia untuk menerima dan memanfaatkannya secara berkesan.
Kesimpulannya, AI tidak seharusnya dilihat sebagai ancaman, sebaliknya ia merupakan rakan sekerja yang membantu meningkatkan produktiviti, kreativiti dan kualiti kerja. Dalam dunia yang semakin dipacu oleh teknologi, kelebihan sebenar masih terletak pada manusia melalui pemikiran kritis, empati, integriti dan kebijaksanaan yang tidak mampu digantikan sepenuhnya oleh mesin. Masa depan bukan milik manusia atau AI semata-mata, tetapi milik mereka yang mampu bekerjasama dengan teknologi untuk mencipta nilai yang lebih besar bagi organisasi dan masyarakat.
Rujukan
Ernst & Young (EY). (2026, January 27). 81% of Malaysian employees using GenAI save significant time, but 68% say workload has increased. EY Malaysia. https://www.ey.com/en_my/newsroom/2026/01/81-of-malaysian-employees-using-gen-ai-save-significant-time-but-68-say-workload-has-increased
Fügener, A., Walzner, D. D., & Gupta, A. (2026). Roles of artificial intelligence in collaboration with humans: Automation, augmentation, and the future of work. Management Science, 72(1), 538–557. https://doi.org/10.1287/mnsc.2024.05684
Microsoft Malaysia. (2025, May 8). Microsoft's 2025 Work Trend Index: Malaysian workforce and leadership align on intelligent agent integration. Microsoft Malaysia News Center.
Page updated
Google Sites
Report abuse