Ditulis oleh:

Bayangkan anda sedang merancang pembinaan sebuah bandar raya. Anda perlukan pelan induk yang teliti untuk memastikan sistem jalan raya, bekalan elektrik, dan bangunan pencakar langit berfungsi dengan harmoni. Dalam dunia perniagaan, pelan induk ini dikenali sebagai Seni Bina Perusahaan atau Enterprise Architecture (EA). Ia merupakan tulang belakang yang menyelaraskan strategi perniagaan dengan sistem teknologi maklumat sesebuah syarikat. Selama berpuluh tahun, proses membina dan menguruskan pelan ini dilakukan secara manual. Pekerja terpaksa menghabiskan masa berbulan-bulan untuk merangka dokumen tebal yang kadangkala sudah ketinggalan zaman sebaik sahaja ia disiapkan. Kini, senario ini sedang berubah secara drastik dengan kehadiran kecerdasan buatan generatif atau GenAI.

Era Baharu Perancangan Perniagaan

GenAI bukan sekadar alat canggih untuk membalas mesej atau mencipta gambar. Di peringkat korporat, ia bertindak sebagai rakan kerjasama pintar yang merombak cara organisasi beroperasi. Sebuah kaji selidik global mendapati 97 peratus CEO percaya GenAI akan membawa impak yang sangat besar kepada organisasi mereka. Kepercayaan ini berasas kerana syarikat yang telah mengintegrasikan AI mencatatkan purata peningkatan hasil sebanyak enam hingga 10 peratus.

Teknologi ini merevolusikan persekitaran kerja melalui empat kebolehan luar biasa.

1. Meramal Masa Depan Perniagaan

GenAI membolehkan perancangan senario strategik dilakukan dengan sekelip mata. AI mampu menjalankan pelbagai simulasi kompleks untuk meramal kesan perubahan pasaran, kejatuhan ekonomi, atau kemunculan teknologi baharu. Keupayaan ini membolehkan syarikat bersedia menghadapi ancaman luar lebih awal.

2. Melukis Pelan Secara Automatik

Sistem GenAI bertindak sebagai pereka bersama yang sangat pantas. Daripada arahan teks ringkas, ia boleh menghasilkan rajah seni bina perniagaan dan model proses kerja yang lengkap secara automatik.

3. Pengawal Keselamatan dan Pematuhan

Memastikan perniagaan mematuhi undang-undang adalah tugas yang merumitkan. GenAI boleh dilatih menggunakan ribuan halaman dokumen kawal selia untuk menyemak pelan syarikat secara automatik dan mencari sebarang potensi pelanggaran peraturan.

4. Pembantu Penyelidik Pintar

Kerja mendokumentasi yang membosankan kini dikendalikan oleh AI. Sistem perbualan automatik bertindak sebagai pusat rujukan, membantu pekerja mendapatkan maklumat teknikal yang rumit melalui interaksi sembang yang mudah.

Realiti di Malaysia dan Asia Tenggara

Gelombang perubahan ini sangat dirasai di rantau kita. Di Asia Tenggara, 85 peratus organisasi menyedari potensi hebat AI, namun realitinya agak membimbangkan apabila hanya 17 peratus syarikat mempunyai strategi pelaksanaan AI yang jelas. Jurang ini menunjukkan ramai pemimpin korporat mahukan teknologi ini tetapi belum bersedia sepenuhnya. Malaysia sedang mengambil langkah proaktif untuk menjadi peneraju AI di rantau ini. Melalui inisiatif MyDIGITAL, kerajaan memfokuskan pembinaan infrastruktur digital berskala besar. Penyediaan kemudahan pengkomputeran berkuasa tinggi dan pelancaran Pusat Pengalaman AI Generatif memberi ruang kepada syarikat tempatan untuk mula mencuba teknologi ini. Hasil awal projek perintis di Malaysia amat membanggakan kerana ia berjaya memendekkan masa mereka bentuk pelan seni bina syarikat sehingga 40 peratus.

Mengapa Ramai Masih Tersekat

Walaupun kelebihannya jelas, perjalanan transformasi AI ini didatangi dengan jalan yang berliku. Terdapat empat halangan utama yang sedang menahan syarikat daripada memanfaatkannya secara optimum.

• Risiko Kebocoran Data dan Etika

Apabila syarikat menggunakan data dalaman untuk melatih AI, wujud risiko keselamatan di mana maklumat sulit perniagaan mungkin bocor atau disalahgunakan.

• Kekurangan Pekerja Berkemahiran Hibrid

Penggunaan GenAI menuntut individu yang faham tentang strategi perniagaan serta selok-belok sistem mesin pintar. Ketiadaan bakat gabungan ini menyebabkan banyak syarikat terbantut.

• Peraturan yang Ketinggalan

Sebanyak 87 peratus syarikat di rantau ini masih tidak mempunyai rangka kerja tadbir urus AI yang berpusat. Ketiadaan dasar ini menimbulkan rasa kurang percaya dan membantutkan pelaksanaan teknologi secara meluas.

• Infrastruktur yang Usang

GenAI memerlukan komputer berprestasi tinggi dan data yang tersusun kemas. Kira-kira 90 peratus organisasi mengakui sistem lama yang usang merupakan batu penghalang terbesar mereka.

GenAI bukan sekadar alat naik taraf biasa, malah ia adalah ejen penentu kelangsungan sesebuah syarikat di masa hadapan. Kunci kepada transformasi digital yang sebenar bukan bergantung pada kekuatan mesin semata-mata, tetapi terletak pada kebijaksanaan kolaborasi manusia dan AI.